1 Introdução

DocGenius, é uma plataforma SaaS revolucionária projetada para transformar a maneira como as empresas de todos os setores criam documentos profissionais. Através do uso avançado de inteligência artificial, DocGenius torna a criação de documentos não só mais acessível, mas também mais eficiente, permitindo que nossos usuários se concentrem em o que realmente importa para seu negócio.

Na DocGenius, compreendemos a importância crucial da proteção de dados pessoais. Por isso, nos comprometemos a colocar a segurança e a privacidade dos dados de nossos usuários no centro de nossas prioridades. Nos comprometemos a manter uma transparência total no processamento de dados pessoais, garantindo assim o respeito à privacidade de cada um de nossos usuários. Nossa plataforma é rigorosamente projetada para estar em conformidade com as normas internacionais e os regulamentos em vigor, incluindo o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) na Europa, bem como as leis pertinentes nos Estados Unidos, refletindo nosso compromisso com os mercados europeu e americano.

Esta política de privacidade tem por objetivo informá-lo de maneira clara e precisa sobre a maneira como seus dados pessoais são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos pela DocGenius. Ela também destaca seus direitos como usuário e as medidas que implementamos para garantir a proteção de seus dados. Convidamos você a ler atentamente este documento para compreender nossas práticas de privacidade e como elas contribuem para tornar DocGenius uma plataforma segura e confiável para todos.

2 Coleta de dados

A seção Coleta de dados detalha os métodos e as categorias de dados que DocGenius coleta para fornecer e melhorar seus serviços. Ela destaca nosso compromisso em respeitar a privacidade de nossos usuários, ao mesmo tempo em que garante uma experiência do usuário personalizada e eficiente.

2.1 Informações pessoais

DocGenius dá grande importância à proteção da privacidade e à segurança das informações pessoais de seus usuários. No âmbito de seu compromisso em oferecer uma experiência do usuário personalizada e eficiente, DocGenius coleta dados pessoais específicos, necessários para a realização de seus serviços.

As informações pessoais coletadas incluem, mas não se limitam a, o nome, o endereço de e-mail, o número de telefone, bem como os dados da empresa relacionados ao usuário. Estas informações permitem que DocGenius personalize a experiência do usuário, melhore a qualidade de seus serviços e facilite os processos de cobrança. Além disso, as preferências de serviço e as interações com a plataforma também são coletadas para oferecer serviços mais adequados às necessidades específicas de cada usuário.

O consentimento dos usuários é uma prioridade para DocGenius. É obtido de maneira transparente através de uma caixa de seleção durante o registro ou antes da submissão de formulários online. Esta abordagem garante que os usuários estejam plenamente informados e consentidos quanto à coleta e ao processamento de seus dados pessoais.

DocGenius também oferece a possibilidade aos seus usuários de gerenciar ou modificar suas preferências em relação à coleta de informações pessoais. Os usuários podem acessar as configurações de sua conta a qualquer momento para ajustar suas preferências, incluindo desativar a coleta de certos dados como os cookies, ou modificar suas preferências de comunicação de marketing.

A proteção e a minimização dos dados coletados são no centro das preocupações de DocGenius. As informações pessoais são protegidas por sistemas de segurança de ponta e uma formação regular dos funcionários sobre as melhores práticas de privacidade e segurança de dados. DocGenius se compromete a não coletar nenhum dado adicional sem uma necessidade justificada, garantindo assim o respeito à privacidade de seus usuários ao mesmo tempo em que fornece serviços de qualidade.

2.2 Dados de comportamento e uso

No âmbito de seu compromisso em oferecer uma experiência de usuário ótima, DocGenius dá grande atenção à coleta e análise dos dados de comportamento e uso. Estes dados, essenciais para compreender e melhorar a interação dos usuários com a plataforma, incluem:

• Dados de navegação: como as páginas mais visitadas, o tempo gasto no site e os caminhos de navegação utilizados. Estas informações permitem que DocGenius identifique as funcionalidades mais apreciadas e aquelas que necessitam de melhorias.
• Ações no site: incluindo cliques em botões específicos, uso de funcionalidades e respostas a questionários ou formulários online. Estes dados ajudam a compreender como os usuários interagem com os diferentes elementos da plataforma.
• Preferências do usuário: em relação à interface e funcionalidades, deduzidas pela análise do uso do site e dos comentários dos usuários. Isso permite que DocGenius personalize ainda mais a experiência do usuário.
• Uso de cookies e outros rastreadores para personalizar o conteúdo e os anúncios, fornecer funcionalidades de mídias sociais e analisar o tráfego no site. O consentimento dos usuários é obtido de maneira transparente, garantindo o respeito à sua privacidade.

A coleta destes dados é realizada através de serviços terceirizados como o Google Analytics, sempre no estrito respeito ao RGPD. DocGenius garante que estes serviços terceirizados estejam em conformidade com as normas de proteção de dados, garantindo assim a segurança e a privacidade das informações coletadas. O consentimento dos usuários é obtido separadamente para cada serviço terceirizado, reforçando a transparência e o controle dos usuários sobre seus dados.

A duração da retenção dos dados de comportamento e uso é limitada a 1 ano, após o qual eles são excluídos ou anonimizados. Este período permite que DocGenius realize análises longitudinais para melhorar continuamente a plataforma, ao mesmo tempo em que respeita o princípio de minimização de dados.

2.3 Dados técnicos

No âmbito de seu compromisso em oferecer uma experiência de usuário ótima e segura, DocGenius dá grande atenção à coleta dos dados técnicos. Estes dados, essenciais para garantir a compatibilidade e a eficiência da plataforma, incluem:

• Sistema operacional: O conhecimento do sistema operacional do usuário permite que DocGenius otimize seus serviços para diferentes ambientes, garantindo assim uma experiência de usuário fluida e sem problemas.
• Tipo e versão do navegador: Estas informações são cruciais para garantir que DocGenius funcione corretamente nos diferentes navegadores e suas versões, permitindo assim identificar e corrigir possíveis problemas de compatibilidade.
• Logs de acesso: Os logs, incluindo a data, a hora e a duração das sessões, são analisados para compreender o uso da plataforma e identificar possíveis problemas técnicos. Estes dados são essenciais para manter o desempenho e a segurança de DocGenius.
• Resolução da tela e idiomas preferidos: Estas informações permitem que DocGenius melhore a exibição de sua plataforma e a torna o mais acessível possível a um público internacional, adaptando a interface do usuário às preferências linguísticas e às especificidades dos dispositivos de exibição.

A coleta destes dados técnicos é realizada no estrito respeito à privacidade dos usuários e de acordo com os regulamentos em vigor, incluindo o RGPD. DocGenius se compromete a utilizar estes dados apenas para melhorar a qualidade de seus serviços e garantir uma experiência de usuário segura e personalizada.

A proteção destes dados é assegurada por medidas de segurança avançadas, incluindo o **criptograf